رقابت بر سر ساخت دستیارهای هوش مصنوعی برای خرید اینترنتی

رقابت برای استفاده از AI در خرید آنلاین

امسال، میلیون‌ها آمریکایی برای خرید هدایا در فصل تعطیلات لپ‌تاپ‌های خود را باز خواهند کرد، اما شرکت‌های فناوری در تلاشند تا کار خرید آنلاین را به عوامل هوش مصنوعی (AI) بسپارند.

وارد شدن AI به عرصه خرید آنلاین

شرکت Perplexity به تازگی یک عامل خرید هوش مصنوعی برای مشتریانش در ایالات متحده ارائه کرده است. این عامل می‌تواند به وب‌سایت‌های فروشگاه‌ها سر بزند، محصولات مورد نظر شما را پیدا کند و حتی دکمه پرداخت را به جای شما کلیک کند.

شرکت‌های دیگر نیز به دنبال توسعه این فناوری هستند و انتظار می‌رود در سال 2025 شاهد عوامل خرید هوش مصنوعی بیشتری باشیم. گفته می‌شود که OpenAI و Google در حال کار بر روی عامل‌های هوش مصنوعی خود هستند که می‌توانند خریدک‌های مختلفی مانند پرواز و هتل را انجام دهند.

تکنولوژی و چالش‌ها

شرکت‌های فناوری با استفاده از تکنیک‌های جدید و قدیمی سعی دارند سدهایی که فروشگاه‌ها برای جلوگیری از استفاده ربات‌ها ایجاد کرده‌اند را دور بزنند. برای مثال، Rabbit پلتفرم LAM Playground را معرفی کرده که به یک عامل هوش مصنوعی اجازه می‌دهد تا از راه دور به وب‌سایت‌ها دسترسی پیدا کند.

Perplexity همچنین با Stripe همکاری کرده تا از امکانات پرداخت قدیمی برای عوامل هوش مصنوعی استفاده کند. Stripe کارت‌های اعتباری یک بار مصرف برای عامل Perplexity صادر کرده است تا هزینه‌های خرید را بدون نیاز به دسترسی به حساب‌ بانکی شما انجام دهد.

چالش‌های حریم خصوصی و کارایی

عامل هوش مصنوعی Google برای انجام خرید نیاز به اطلاعات کارت اعتباری شما دارد که ممکن است برخی کاربران را نگران کند. اما چندین شرکت بزرگ مانند Google، Amazon و Apple قبلاً اطلاعات صورتحساب شما را دارند و به راحتی فرم‌ها را در هنگام خرید آنلاین پر می‌کنند.

این ابزارها می‌توانند تجربه خرید آنلاین را تغییر دهند، هرچند که فروشگاه‌ها و تبلیغ‌کنندگان از وضع موجود منافع زیادی می‌برند.

تجربه کار با عامل Perplexity

TechCrunch با آزمایش عامل خرید Perplexity، خواست تا یک خمیردندان خریداری کند. پس از درخواست خرید، این عامل گزینه‌های مختلفی را از فروشگاه‌های آنلاین مانند Walmart و Amazon ارائه کرد. با انتخاب یک گزینه و پرداخت، هزینه به Perplexity واریز شد.

با این حال، پس از چند ساعت، ایمیلی از Perplexity دریافت کردم که نشان می‌داد محصول مورد نظر در Walmart موجود نیست. روز بعد، وقتی دوباره تلاش کردم، پس از هشت ساعت پیام تأییدی دریافت کردم که خرید انجام شده است.

آینده خرید آنلاین با هوش مصنوعی

اگر عوامل خرید هوش مصنوعی به خوبی توسعه یابند، ممکن است تعداد کمتری از مردم به وب‌سایت‌های آنلاین مراجعه کنند. این به این معناست که تبلیغ‌کنندگان دسترسی کمتری به اطلاعات خریداران خواهند داشت.

شرکت‌هایی که در این حوزه فعالیت می‌کنند، به خصوص فروشگاه‌ها و تبلیغ‌کنندگان نمی‌خواهند که عوامل هوش مصنوعی بدون چالش به بازار وارد شوند. به همین دلیل، تلاش می‌کنند تا روش‌هایی برای تأیید هویت آنلاین بهتر ایجاد کنند.

گفته می‌شود که در آینده نزدیک، شاهد نسخه‌های بهتری از عوامل خرید هوش مصنوعی خواهیم بود و ممکن است این فناوری بتواند تجربه خرید آنلاین را به شیوه‌ای بهبود ببخشد که هنوز به آن نرسیده‌ایم.

منبع: [techcrunch.com](https://techcrunch.com/2024/12/02/the-race-is-on-to-make-ai-agents-do-your-online-shopping-for-you/)