دستور FTC به استارتاپ accessiBe برای پرداخت ۱ میلیون دلار جریمه

جریمه accessiBe به خاطر تبلیغات نادرست

کمیسیون تجارت فدرال ایالات متحده (FTC) شرکت accessiBe را به خاطر تبلیغات نادرست و پرداخت به بررسی کنندگان بدون افشای این موضوع جریمه کرده است. این استارتاپ ادعا می‌کند که می‌تواند وب‌سایت‌ها را برای استفاده افراد نابینا و کم‌بینا با نرم‌افزارهای خواندن صفحه سازگار کند.

جزئیات جریمه و الزامات جدید

FTC تصمیم دارد accessiBe را ملزم به پرداخت یک میلیون دلار کند که ممکن است برای بازپرداخت به مشتریان این شرکت استفاده شود. همچنین این شرکت ممنوع خواهد شد که قابلیت‌های ابزارهایش را به طور غیر واقعی بزرگنمایی کند و باید ارتباطات خود با حامیان خدماتش را به‌طور واضح بیان کند.

ساموئل لوین، مدیر اداره حفاظت از مصرف‌کننده FTC، گفت: “شرکت‌هایی که به دنبال کمک برای سازگاری وب‌سایت‌هایشان هستند، باید به این اعتماد داشته باشند که محصولات آنچه را که وعده داده‌اند انجام می‌دهند. بزرگنمایی غیرمستند قابلیت‌های یک محصول، فریبنده است.”

محصولات و انتقادات

accessiBe که مقر آن در نیویورک است، پلاگین برپایه هوش مصنوعی می‌فروشد که ادعا می‌کند می‌تواند هر وب‌سایتی را با استانداردهای دسترسی وب (WCAG) سازگار کند. اما بسیاری از گروه‌های حامی و مشتریان معتقدند محصولات این شرکت کارایی ندارد.

ابزارهایی مانند accessiBe می‌توانند نرم‌افزارهای خواندن صفحات را مختل کنند و حتی باعث شوند برخی وب‌سایت‌ها غیرقابل دسترسی شوند. مشتریان به دلیل اینکه محصولات accessiBe نتوانستند وب‌سایت‌هایشان را به‌طور کامل سازگار کنند، از این شرکت شکایت کرده‌اند.

واکنش‌های جامعه نابینایان و دیگران

در کنفرانس 2021، فدراسیون ملی نابینایان آمریکا، شیوه‌های بازاریابی accessiBe را “بی‌احترامی و فریبنده” توصیف کرد. همچنین در همان سال، بیش از 400 نابینا و حامی دسترسی نامه‌ای عمومی منتشر کردند و خواستار توقف استفاده از چنین خدمات خودکار شدند.

accessiBe تنها فروشنده ابزارهای خودکار دسترسی نیست، اما به خاطر شیوه دفاعی و ادعای بزرگنمایی در مواجهه با جامعه دسترسی انتقاد شده است. طبق گفته FTC، این شرکت در بازاریابی‌اش دچار گمراهی شده و مقالات و نظرات را به‌گونه‌ای تغییر شکل داده که به‌نظر برسد نظرات مستقل هستند.

الان FTC منتظر نظرات عمومی در مورد این دستور است و پس از 30 روز تصمیم نهایی را اتخاذ خواهد کرد.

منبع: techcrunch.com